Ｑ：水道料金は、どうやって算出しているの？
Ａ：水道料金は、毎月1回、水道メーターを検針して使用水量を算出した上でご請求しています。
- 毎月15日から一週間、検針員がお伺いしますので、メーターボックスの上に物や車を置かないなど、検針の妨げにならないようご協力ください。
使用水量や水道料金につきましては、検針のお知らせでご確認ください。
Ｑ：水道の使用水量が急に増えたのですが、原因は何でしょうか？
Ａ：水道の使用水量が、急に増えた原因としては次のことが、考えられますのでご確認ください。
- 家族の人数は、増えていませんか？
- 水抜き栓は、全開（または全閉）になっていますか。半開きの使用は、漏水の原因となります。
- 水道管から漏水していませんか？ 漏水の場合は、修理（有料）が必要です町指定給水装置工事事業者へ修理の依頼をして下さい。
（漏水の確認方法）
水道メーターを正面から見て左側に、銀色もしくは赤色のパイロットと呼ばれるものが付いていますので、水抜栓が確実に閉まっていることを確認し、水を使っていない状態で動いているか確認してみましょう。
パイロットが回っている場合は漏水の可能性がありますので、直ちに上下水道課もしくは町指定の水道業者へ連絡してください。
- 原因がわからない場合には、上下水道課へご連絡ください。
Ｑ：水道料金の納付書を無くしたのですが、どのように支払えばいいのですか。
Ａ：上下水道課業務係へご連絡ください。納付書を再発行いたします。
- 納期限内であれば、町内に支店のある金融機関（七十七銀行・石巻信用金庫・仙台銀行）または、宮城県漁協石巻総合支所、上下水道課窓口、コンビニやスマートフォンアプリでお支払いください。
Ｑ：水道料金を口座振替にしたいのですが。
Ａ：町内の金融機関（七十七銀行・石巻信用金庫・仙台銀行・東日本信用漁業協同組合連合会石巻支店）または、郵便局で手続きをお願いします。その際、通帳と口座から引落す際に使用する印鑑が必要となります。
Ｑ：郵便局の窓口で水道料金の支払いができますか。
Ａ：郵便局窓口で納入通知書による支払いはできませんが、郵便局の貯金口座からの引き落としはできますので、そちらをご利用ください。
Ｑ：土日祝祭日でも上下水道課で水道料金の支払いを取り扱っていますか。
Ａ：上下水道課窓口での取扱い時間は、月～金曜日の午前9時00分から午後5時00分までです。
- 納期限内であれば、コンビニやスマートフォンアプリでの支払いが24時間可能となっております。
Ｑ：コンビニでの支払いはできますか。
Ａ： コンビニ及びスマートフォンアプリでの決済が可能となりました。
- ただし、納期限が過ぎたものや、バーコードがない納付書については取扱いができないので、ご注意願います。
Ｑ：ホームページ上での使用中止・開始の申込はできますか。
Ａ：女川町では、ホームページ上での水道使用開始・中止の申し込みは行っておりません。
